Club Arroyo Hondo, Inc.-
Términos y condiciones de servicios de pagos en línea
1. Aceptación de los términos
Al realizar un pago a través de nuestra plataforma en línea, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan el uso del sistema de pagos electrónicos ofrecido por la entidad.
El Club Arroyo Hondo, Inc.-, en lo adelante CAH, pone a disposición de su membresía la oportunidad de pagar en línea, desde su página web, sus diferentes servicios de alimentos y bebidas (A y B), solicitudes de admisión, pago de cuotas por membresía, escuelas deportivas, culturales y de entretenimiento, y otros afines.
2. Procesamiento de pagos
Los pagos en línea son procesados de forma segura a través de la pasarela de pagos CardNET, entidad certificada para el manejo de transacciones electrónicas.
La plataforma del CAH no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito. Solo almacena una referencia tokenizada que no permite reconstruir ni visualizar el número completo de la tarjeta ni otros datos sensibles del instrumento de pago referencia.
3. Medios de pagos aceptados
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras autorizadas, incluyendo, pero no limitado a:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Dinners Club
El procesamiento está sujeto a validación y autorización por parte del banco emisor.
4. Seguridad de la información
Todas las transacciones son cifradas mediante protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
La información del usuario del CAH es tratada conforme a estándares internacionales de protección de datos, y su tarjeta es capturada directamente por CardNET, empresa líder del mercado en servicios de Adquiriencia de pagos.
CardNET entrega al CAH un código o token, generado de forma aleatoria y no vinculada a informaciones identificables, que permite procesar los pagos por órdenes recibidas.
5. Autorización de la transacción
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y completa. La transacción será considerada válida únicamente cuando haya sido aprobada por la institución financiera correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier transacción en caso de sospecha de fraude, inconsistencias en los datos o incumplimiento de estos términos.
6. Confirmación del pago
Una vez completado el proceso de pago, el usuario recibirá una confirmación electrónica con los detalles de la transacción. Esta confirmación no garantiza la prestación del servicio hasta tanto el pago haya sido verificado y conciliado en nuestros sistemas.
7. Políticas de reembolsos
Los reembolsos estarán sujetos a las políticas internas de la organización y a las condiciones del servicio adquirido. En caso de aprobación, el reembolso será procesado a través del mismo medio de pago utilizado originalmente.
Los tiempos de acreditación dependerán del banco emisor y la pasarela de pago.
7.1 Condiciones generales de reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán ser presentadas por escrito a través de los canales oficiales del CAH.
Los pagos correspondientes a cuotas de membresía, derechos de admisión, actividades ejecutadas, consumos realizados o servicios efectivamente prestados podrán no ser reembolsables, salvo disposición expresa de la Junta Directiva o de las políticas internas vigentes.
Los pagos duplicados, errores de procesamiento o cobros incorrectos podrán ser objeto de revisión y eventual reembolso previa validación administrativa.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus datos de pago
- No utilizar tarjetas sin autorización
- Verificar los detalles antes de confirmar la transacción
Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del usuario.
9. Disponibilidad del servicio
La plataforma de pagos puede estar sujeta a interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas externas. No se garantiza disponibilidad continua del servicio.
10. Protección contra fraude
Las transacciones pueden ser sometidas a procesos de validación adicionales. En caso de detección de actividad sospechosa, la operación podrá ser retenida o cancelada.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web institucional.
13. Plataformas Tecnológicas e Integraciones
El CAH podrá utilizar plataformas tecnológicas propias o de terceros para la gestión de membresías, pagos, reservas, eventos, actividades deportivas, servicios gastronómicos, atención al cliente, comunicaciones electrónicas, comercio electrónico, sistemas ERP, CRM y herramientas de automatización.
El usuario acepta que las transacciones y solicitudes realizadas podrán ser procesadas a través de dichas plataformas con el único propósito de brindar los servicios solicitados y administrar adecuadamente la relación con el CAH.
Estas plataformas podrán incluir sistemas desarrollados por terceros especializados en gestión empresarial, servicios de mensajería, proveedores de pagos electrónicos y servicios de infraestructura tecnológicas.
14. Comunicaciones Electrónicas y WhatsApp
El usuario autoriza al CAH a enviar comunicaciones relacionadas con sus membresías, reservas, pagos, eventos, actividades deportivas, servicios contratados, estados de cuenta y demás informaciones institucionales a través de correo electrónico, mensajes SMS, WhatsApp Business y otros medios electrónicos autorizados.
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp podrán ser gestionadas mediante herramientas tecnológicas integradas a los sistemas administrativos del CAH.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización de sus preferencias de comunicación o la suspensión de comunicaciones promocionales, sin que ello afecte las notificaciones operativas o administrativas necesarias para la prestación de los servicios brindados.
El usuario reconoce que determinados servicios de comunicación podrán ser prestados a través de plataformas de terceros, incluyendo CardNET, Meta Platforms, Inc., WhatsApp Business Platform y otros proveedores tecnológicos, sujetos adicionalmente a sus respectivos términos de servicio.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos, puede comunicarse a través de los canales oficiales del CAH: